服务理念
保证六方利益、四个原则、三种意识、二种手段。
六方利益: 六者兼顾,主次分明,不失轻重,力求平衡,彰显统一。
保证祖国的利益是义务
保证公司的利益是宗旨
保证员工的利益是基础
保证消费者的利益是信誉
保证合作方的利益是双赢
保证社会的利益是责
四个原则:企业坚持重人、重信、创佳、创新原则。
重人:以人为本,发掘人才资源,注重人才品德,运营人才专长。
重信:重诚信,守信用,树信心,坚信念,以信誉赢市场。
创佳:追求卓越,提升形象,履行社会义务。
更新:更新观念,更新思路,更新学习,更新经营。
三种意识:树立员工强烈的服务意识、质量意识和成本意识,切实控制好物业服务的关键因素——员工素质。
二种手段:采用规范标准化、网络化的服务手段。